حرصاً على رضا عملائنا في مورا:
- مدة طلب الاستبدال أو الاسترجاع: خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يتم الاستبدال فقط في حالة وجود عيب صناعة أو خطأ في الطلب.
- لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال في حالة تغيير رأي العميل.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ومع كامل التغليف.
- في حال قبول الطلب، يتم التنسيق مع العميل لإرجاع المنتج واستبداله أو تعويضه حسب الحالة.
- يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حالة الخطأ أو العيب المصنعي فقط.
